Veelgestelde vragen

Je kunt je bestelling thuis laten bezorgen of in ons Tuincentrum aan de Houtsestraat 30 in Balgoij ophalen tijdens de openingstijden. Indien je vóór woensdag besteld, dan heb je je bestelling vóór het tuinweekend in huis. Grote of zware producten worden bezorgd door een speciale afdeling. Hiervoor geldt vaak een transporttoeslag; deze wordt altijd vermeld tijdens je bestelling. Heb je een andere vraag met betrekking tot het bezorgen? Neem contact op via 024 – 642 38 37.

Je bestelling wordt binnen 5 werkdagen bij je bezorgd. Als je vóór woensdag bestelt, dan heb je je bestelling vóór het tuinweekend in huis.

De verzendkosten zijn afhankelijk van de grootte van je bestelling en begint v.a. € 6,50. Het verzenden van de cadeaubonnen is gratis.

In onze webwinkel kan je veilig en vertrouwd betalen. Je gegevens en betalingsverkeer worden versleuteld verstuurd. Onze online betalingen zijn daarnaast veilig in handen bij Nederlandse grootse online betaalprovider Mollie B.V. Je kunt bij ons met 2 betaalmethoden betalen: iDEAL Betaal met iDEAL, de eenvoudigste manier van online betalen en bij ons volledig gratis. PayPal Betaal met PayPal. Eenvoudige manier van online betalen en bij ons volledig gratis.

Na het plaatsen van je bestelling kan je binnen 14 dagen afzien van je koop in onze webshop. 14 dagen na de aankoop vervalt dit recht op herroeping. Geef binnen deze termijn aan ons door dat je de onbeschadigde en ongeopende producten wilt retourneren en je geld terug wilt krijgen. Je kunt dit doen door ons schriftelijk of per e-mail op de hoogte te stellen. Na de melding van je retournering heb je nog eens 14 dagen de tijd om je producten naar ons terug te sturen.

Na het plaatsen van je bestelling kan je binnen 14 dagen het verkeerde (ongeopend) of beschadigde product retour sturen. Geef in dit geval bij ons aan dat je een verkeerd (ongeopend) of beschadigd product hebt ontvangen en wat je van ons verwacht; wil je een nieuw product ontvangen of wil je dat wij het aankoopbedrag crediteren? Heb je een andere vraag met betrekking tot retourneren? Neem contact op via 024 – 642 38 37.